Každý hodnotný jazykový či rozvojový kurz má prioritne splniť ciele ľudí, ktorí ho absolvujú, a zároveň ciele firiem, ktoré sa rozhodli do vzdelávacieho kurzu investovať. Spôsob, akým pripravujeme jazykové kurzy, nájdete v tomto článku. V Edifiers vieme udržovať vysokú kvalitu obsahu kurzov  prostredníctvom systému analyzovania potrieb.  Pri osobných rozhovoroch  s každým účastníkom zbierame kľúčové informácie o ich motivácii, očakávaniach a potrebách. Tieto informácie následne pretavíme do obsahu samotných kurzov.

Vzdelávacie kurzy, ktoré pripravíme, prepájajú tri kľúčové elementy:

ANALÝZA – ZRUČNOSTI – PRÁCA.

ANALÝZA potrieb a PRÁCA

Skúste sa zamyslieť nad tým, ako ste sa učili angličtinu. Zažili ste s lektormi debatu o niektorej z týchto otázok?

• Aké konkrétne zručnosti potrebujete na svoje pracovné úlohy?
• Čo konkrétne potrebujete rozvíjať, aby ste prácu získali, udržali si ju alebo v nej napredovali?
• Čo presne potrebujete a akú podporu vám lektor vie poskytnúť?
• Prešli ste si reálnu biznis situáciu a analyzovali zadanie, čo je v danej situácii pre Vás prioritné povedať a ako sa máte pripraviť, aby ste komunikovali s istotou?
• Čo na vás funguje a ako sa vám najlepšie učí?
• Čo robíte na hodinách, prečo a ako?

Stáva sa vám, že ste na hodine urobili pár cvičení, v ktorých bola potrebná slovná zásoba a gramatika, no na rokovaní s partnermi vám to až tak nepomohlo lepšie odprezentovať projekt ani to, ako máte riešiť problém a aké budú ďalšie kroky?

Úvodné rozhovory nám umožňujú pripraviť obsah kurzu účastníkom skutočne na mieru. Naším úsilím je rozvíjať ich jazykovú vybavenosť s cieľom reálne ju využiť na konkrétnej pracovnej pozícii a náplni práce. Snažíme sa, aby zručnosti, ktoré sa naučili, nevznikli náhodou, ale boli budované na pevných základoch, s jasným cieľom a miestom využitia.

ZRUČNOSTI

Cielenému rozvíjaniu zručností potrebných  na komunikáciu v angličtine v živote i práci hovoríme tzv. LIFE skills a EMPLOYABILITY skills development.

Language je LIFE skill = jazyk je kľúčová zručnosť v našom živote.

Pri rozvíjaní angličtiny vychádzame z tohto základného princípu. V korporátnych jazykových kurzoch sa posúvame smerom k EMPLOYABILITY skills.

Employability skills sú zručnosti, ktoré ľudia potrebujú na to: 

• aby prácu získali,
• aby si prácu udržali,
• aby v práci napredovali.

Employability skills sa označujú rôzne, napríklad zručnosti 21.storočia, prenosné zručnosti, mäkké zručnosti, kľúčové zručnosti, interpersonálne zručnosti atď.

Poviete si, toto predsa nie je nová téma. Nie, nie je to nič nové. No Employability Skills naberajú na dôležitosti a sú kľúčovým elementom k úspechu jednotlivcov, tímov i firiem.

Flexibilita a adaptabilita na rýchlo sa meniaci svet okolo nás sa zdajú byť nevyhnutnosťou. A tak už nejaký čas platí, že nemusí byť výhodou mať len jeden súbor zručností, ktoré vás limitujú v rámci jedného sektora, oblasti či firmy. Súčasný pracovný trh si žiada pohyb rôznymi smermi a je obrovským prínosom, ak disponujete rôznymi zručnosťami, ktoré vám umožnia meniť prácu, oblasti aj krajiny, v ktorých pracujete.

Môžete si povedať, že na mäkké zručnosti využívate expertov z konzultačných firiem. Čo s tým má spoločné angličtina a firemné jazykové vzdelávanie? My tu vidíme mnoho spoločného, tieto oblasti sa prelínajú. Ak komunikácia vo firme prebieha v angličtine – či už ako firemný jazyk alebo s obchodnými partnermi, tak employability skills od angličtiny neoddelíte.

Naším cieľom zlepšovania úrovne angličtiny je dosiahnuť rovnováhu medzi jazykovými zručnosťami a biznisovými zručnosťami, ktoré sú relevantné pre potreby zamestnancov a situácie, v ktorých sa nachádzajú.

Zdá sa vám to jednoduché a logické? Ste presvedčení, že týmito princípmi sa riadia všetci? Áno aj nie. Veľa klientov je nadšených z takéhoto prístupu, no mnohí takýto prístup nemali možnosť zažiť a sú zo svojej angličtiny frustrovaní. Možno je jednoduché o tom čítať a hovoriť. O to náročnejšie je však  reálne takto s klientmi na každej jednej hodine pracovať.

V Edifiers vedieme lektorov smerom, ktorému veríme. Školíme sa a navzájom sa pravidelne aj analyzujeme. Inšpirujeme sa trendmi, ktoré prichádzajú od akademických autorít, z rešpektovaných vydavateľstiev a jazykových inštitúcií. A v neposlednom rade nám biznis prostredie našich klientov dáva podnety na rozvoj a  naznačuje aktuálne potreby.

Prakticky to znamená, že keď tvoríme obsah kurzov, zameriavame sa na to, aby zamestnanci na každom jazykovom školení, dlhodobom či krátkodobom, mali možnosť:

1. získať kvalitné vedomosti z jazyka,
2. vedome rozvíjať komunikačné zručnosti, ktoré sú potrebné na úspešnú komunikáciu,
3. rozvíjať zručnosti potrebné na efektívnu komunikáciu v biznisových situáciách.

3 základné piliere rozvoja zručností zamestnancov

Pripravili sme detailnejší popis a niekoľko príkladov na ilustráciu toho, aké rôznorodé a relevantné sú možnosti  cieleného jazykového rozvoja:

1. Získať kvalitné vedomosti z jazyka

Je to schopnosť ovládať slovnú zásobu a gramatiku, čiže vedieť:

•  AKO postaviť vetu,
•  AKO sa to povie,
• v AKEJ situácii použiť slovíčka, frázy a spojenia.

2. Vedome rozvíjať komunikačné zručnosti

Poznať rôzne komunikačné štýly, vedieť:

• AKO komunikovať v medzinárodných tímoch,
• AKO sa rozhodovať,
• AKO spolupracovať,
• AKO byť asertívny a pod.

Rozvíjať tzv. funkčný jazyk, vedieť:

• AKO poradiť a odporúčať,
• AKO presvedčiť,
• AKO sumarizovať a uistiť sa, či ste sa správne pochopili,
• AKO súhlasiť alebo nesúhlasiť, povedať áno alebo nie,
• AKO navrhnúť riešenie,
• AKO prerušiť niekoho, keď hovorí,
• AKO dať alebo reagovať na spätnú väzbu a pod.

3. Rozvíjať zručnosti v anglickom jazyku potrebné na efektívnu komunikáciu v biznisových situáciách

Zamestnanci majú už mnohokrát  za sebou školenia na rozvoj obchodných zručností, ktoré my rozvíjame v anglickom jazyku. V kurzoch sa podľa zadania sústredíme na to:

• AKO uspieť na rokovaniach, prezentáciách, negociáciách, v online komunikácii,
• AKO sa efektívne pripraviť na rokovanie s internými a externými partnermi, vedieť argumentovať, používať rôzne diskusné techniky, pripraviť si rôzne scenáre,
• AKO sa efektívne pripraviť na prezentáciu, mať dobrú štruktúru, vedieť  nápad predať publiku, zvládnuť otázky,
• AKO sa efektívne pripraviť na vyjednávanie , mať v hlave možné scenáre, používať jazyk reflektujúci firemnú stratégiu,
• AKO efektívne komunikovať na stretnutiach v rámci projektových medzinárodných tímov.

Ako rozvíjame vo firmách „Employability skills“?

Pomáhame s FORMOU, lebo obsah už existuje.

Zamestnanci vo firmách väčšinou vedia, čo chcú povedať, my im pomáhame s tým, AKO to povedať, aby to znelo tak ako v materinskom jazyku.
Zamestnancom dávame do rúk NÁSTROJ, ktorý budú vedieť vedome a efektívne používať.

Prečo rozvíjame zručnosti zamestnancov v konkrétnych biznis situáciách?

1. Aby v angličtine hovorili S ISTOTOU.
2. Aby po anglicky nehovorili niečo iné ako presne to, čo chcú povedať v slovenčine. A to len preto, že to nevedia povedať inak.
   Napríklad:
   – Aby neboli zbytočne formálni, keď to nie je potrebné.
   – Aby boli diplomatickí, keď je to vhodné. A naopak, aby boli priami, keď si to situácia vyžaduje.
3. Aby efektívnou komunikáciou v angličtine dosiahli svoje obchodné ciele a  želané výsledky.

Sme pripravení vám pomôcť.

Ak ste sa v spomínaných situáciách našli, ozvite sa nám.

Čo môžete od nás očakávať?

1. Urobíme hĺbkovú ANALÝZU vašich potrieb, pretavíme vaše pracovné potreby do jazykových.
2. Zadefinujeme súbor ZRUČNOSTÍ – employability skills, ktoré prioritne potrebujete rozvíjať.
3. Pomôžeme vám pripraviť sa na rôzne úlohy v PRÁCI.

Pre záujemcov máme pripravený komplexný balík Edifiers Employability skills kurzov, ktoré sú zamerané na zvyšovanie efektívnosti komunikácie v angličtine. V kurzoch cielene rozvíjame jazykové a komunikačné zručnosti a zároveň pripravujeme zamestnancov na reálne biznisové situácie. Zamestnanci budú po absolvovaní kurzov sebaistejší, komunikatívnejší a exaktnejší pri používaní anglického jazyka v globálnom firemnom prostredí.

Pripravíme ľudí na reálne biznis situácie. Budú sa cítiť ako ryby vo vode, zlepší sa ich vyjadrovanie v biznis angličtine a zvýši ich sebaistotu v komunikácii. Angličtinu rozvíjame cielene a tak vieme pomôcť tímom aj jednotlivcom zvládnuť reálne pracovné situácie prirodzene a s istotou.

Jednou z rolí HR je riešiť  požiadavky interných klientov na vzdelávanie a rozvoj, spoludefinovať potreby tímov, manažérov a vrcholového manažmentu. Na HR sa vedúci tímov, oddelení a divízii obracajú, keď potrebujú riešenia pre podporu biznisu.

1. Analýza potrieb a zaraďovacie testovanie
Veríme, že bez kvalitnej diagnostiky sa dobrý program nedá ušiť na mieru. Vstupnú úroveň otestujeme online a s každým členom tímu sa porozprávame. Nepracujeme s menami v tabuľke, hovoríme s ľuďmi o ich očakávaniach a cieľoch. Pozrieme na potreby a očakávania zadávateľa a aj jednotlivcov. Výstup z analýzy prediskutujeme s HR a šéfom tímu.

Testovanie je veľmi pružné – s naším nástrojom vieme v krátkom čase otestovať 10 aj 200 ľudí. Vzdelávanie, vrátane výstupov a odsúhlasenia vieme spustiť do 2 týždňov.

2. Definovanie cieľov a očakávaných výsledkov
Spoločne zladíme biznisovú požiadavku a preložíme pracovné potreby do jazykových.

Napríklad právnik používa jazyk inak ako produktový manažér. Pre právnika, účtovníka alebo audítora zvolíme jazyk, ktorý využije pri prezentácii stanovísk, odporúčaní postupov alebo dávaní rád a diskutovaní o možnostiach klientov.

3. Návrh obsahu
Na základe našich bohatých skúseností naprieč sektormi a jazykovej expertízy, Vám navrhneme obsah kurzu. Vypracujeme konkrétne zameranie a okruhy, v ktorých je pomer slovnej zásoby, zručností a gramatiky v rovnováhe. Prípadne si môžete vybrať kurz z nášho katalógu.

Napríklad kombinácia pre jazykový rozvoj môže vyzerať nasledovne:

• meeting skills (presnejšie updating & delegating, problem solving, discussion strategies),
• projektová slovná zásoba
• gramatika a slovná zásoba potrebná na popis grafov a procesov
• jazyk potrebný pre formulovanie odporúčaní a poskytovanie poradenstva.

4. Vedenie odborného kurzu
Kurz povedie skúsený lektor, ktorý je vyškolený a pracuje pod supervíziou. Naše štandardy pre dobrého lektora:

• je pripravený
• komunikuje jasne čo a prečo robí
• je silne orientovaný na Vašu autonómiu
• ovláda techniky vzdelávania.

5. Monitorovanie
Počas kurzu pravidelne s Vami komunikujeme ako kurz prebieha, riešime flexibilne zmeny a upozorníme na veci, ktoré je potrebné priebežne riešiť. Zmeníme termín, posunieme termín alebo rozdelíme skupinu na menšie tímy – čokoľvek sa bude javiť ako nevyhnutnosť pre plynulý priebeh a dobrý výsledok.

6. Kľúčové slová, frázy, situácie, modelové scenáre
Niečo, čo Vám ostane po kurze v ruke. Niečo, čo môžete používať, keď to budete potrebovať – frázy, terminológiu. Ide o to, aby ste situácie zvládli v angličtine čo najlepšie.

Po kurze budete vedieť:

• samostatne pracovať so zdrojmi a používať ich efektívne
• pripraviť sa na rokovanie
• pri tvorbe prezentácie vedieť ako si hľadať a overovať správne výrazy.

Na kurze o tomto všetkom hovoríme a budujeme návyky.

7. Vyhodnotenie a feedback
Podľa spoločnej dohody, na konci kurzu pripravíme progress test, praktické zadanie a vzájomnú spätnú väzbu. Študentov sa pýtame priebežne a na konci kurzu podrobnejšie.

8. Reporting
Samozrejmou súčasťou projektu je aj report na konci kurzu: výsledky, štatistiky a profily študentov.

9. Odporúčanie ďalšieho rozvoja
Čo bude ďalší krok? Pri odbornom a cielenom rozvoji ideme podľa Vašich aktuálnych a reálnych potrieb. Zároveň po skončení projektu Vám pripravíme návrh, čo by bolo akademicky aj prakticky pre Vás zmysluplné robiť v pokračovaní rozvoja jazykových zručností.

Rozšírili sme našu ponuku aj o kurzy nemeckého jazyka! Prečo nám to tak dlho trvalo? Pretože sme hľadali toho správneho človeka, ktorý zdieľa našu vášeň pre jazyk aj učiteľskú filozofiu a teraz sme ho našli.

Zoznámte sa s Milinou!

At first I was worried the lessons would be boring but thanks to some of the gadgets they’re actually quite dynamic.

Max

I struggle with the lack of social contact but it’s yet another skill to work on.

Anna

The Gmail reminder is a great tool to keep the students punctual – especially the teenage ones !

Hanka

At first I felt uneasy about teaching online but I’m quite comfortable now. Wouldn’t mind doing more online teaching in the future.

Tomáš

Ako ďalej?

Sme radi, že bilancia je viac-menej vyrovnaná a snažíme sa zo vzniknutej situácie vyťažiť čo najviac. Epidémia nás síce prekvapila, ale nevyviedla z miery a predpokladáme, že vyučovať online budeme vo väčšej miere aj naďalej. Zároveň sme však radi, že sa opatrenia pomaly uvoľňujú a tešíme sa na prvú spoločnú kávu zoči-voči.

O workshope:

Epidémia koronavírusu nás všetkých prinútila zostať doma a presunúť osobnú aj pracovnú komunikáciu do online priestoru a využívať rôzne technologické platformy a kanály.

Takáto komunikácia však má svoje špecifiká, predovšetkým ak ide o pracovné a skupinové stretnutia. A ak ešte k tomu takto komunikujete po anglicky, budete potrebovať zopár komunikačných zručností, ktoré ste doposiaľ využívali len minimálne alebo vôbec.

Kľúčom k efektívnej one-to-one komunikácii online je schopnosť vyjadrovať sa jasne, aktívne počúvať a poradiť si s nedorozumeniami.

Ako na to sa dozviete v tomto workshope a keďže bude prebiehať takisto online, môžete si svoje nové zručnosti vyskúšať priamo v praxi! Ako bonus od nás dostanete praktický „ťahák“ s frázami, ktoré budete môcť použiť hneď na ďalšom stretnutí online.

Obsah:

 Úvod: Špecifiká one-to-one komunikácie online

(diskusia a krátke teoretické zhrnutie, 30 minút)

• V čom sa komunikácia online líši od osobného stretnutia?
• Ako často dochádza k nedorozumeniam? V čom zbyčajne spočívajú?
• Aké sú vaše osobné preferencie? Radi komunikujete prostredníctvom technológií? V čom je to pre vás iné, ťažšie?

Aktivita 1: Čo potrebujeme na efektívnu komunikáciu online?

(interaktívna prednáška, 60 minút)

Komunikačné zručnosti:

• repetition vs paraphrasing
• clarifying and asking for clarification
• active listening
• dealing with technical problems

Aktivita 2: Ako na to v angličtine

(praktické cvičenia, 90 minút)

• Ktoré frázy sa nám zídu pri stretnutí cez Skype?
• Ako si poradiť, keď niečomu nerozumieme alebo nerozumejú nám?
• Ako úspešne absolvovať one-to-one cez Skype v angličtine?

Tešíme sa na Vás!

KEDY: 29.5.2020 8.30 – 12.00

S KÝM: Mgr. Zuzana Štrbáková CELTA

KOĽKO: 85,- EUR

Minimálny počet účastníkov: 4 

O workshope:

Epidémia koronavírusu nás všetkých prinútila zostať doma a presunúť osobnú aj pracovnú komunikáciu do online priestoru a využívať rôzne technologické platformy a kanály.

Takáto komunikácia však má svoje špecifiká, predovšetkým ak ide o pracovné a skupinové stretnutia. A ak ešte k tomu takto komunikujete po anglicky, budete potrebovať zopár komunikačných zručností, ktoré ste doposiaľ využívali len minimálne alebo vôbec.

Kľúčom k efektívnej skupinovej komunikácii online je schopnosť jasne a logicky štruktúrovať svoje myšlienky a zároveň v rovnakom duchu aj manažovať diskusiu.

Ako na to sa dozviete v tomto workshope a keďže bude prebiehať takisto online, môžete si svoje nové zručnosti vyskúšať priamo v praxi! Ako bonus od nás dostanete praktický „ťahák“ s frázami, ktoré budete môcť použiť hneď na ďalšej porade.

Obsah:

Úvod: Špecifiká skupinovej komunikácie online

(diskusia a krátke teoretické zhrnutie, 30 minút)

• V čom sa pracovná  komunikácia prostredníctvom technológií líši od osobného stretnutia?
• V čom sa líši komunikácia na pracovnom stretnutí, napr. na porade, od stretnutia s priateľmi?
• Aké sú vaše osobné preferencie? Radi komunikujete prostredníctvom technológií? V čom je to pre vás iné, ťažšie?

Aktivita 1: Čo potrebujeme na efektívnu komunikáciu online?

(interaktívna prednáška, 60 minút)

Komunikačné zručnosti:

• štruktúrovanie diskusie
• signposting
• interrupting and dealing with interruptions

Aktivita 2: Ako na to po anglicky

(praktické cvičenia, 90 minút)

• Ktoré frázy sa nám zídu pri porade cez Skype?
• Ako si  poradiť s jazykovou bariérou na Skype, webexe alebo inej platforme?
• Ako úspešne absolvovať poradu cez Skype v angličtine?

Tešíme sa na Vás!

KEDY: 22.5.2020 8.30 – 12.00

S KÝM: Mgr. Zuzana Štrbáková CELTA

KOĽKO: 85,- EUR

Minimálny počet účastníkov: 4 

The novel corona virus epidemic has forced us to keep our distance from each other and transfer our communication online. For some of you, especially in the large corporations, this is nothing new as you have been working this way for some time now. However, for others it has been a bit of a shock and you may find it unnatural and difficult to work and communicate in this way, especially if you’re doing it in English.

We think we can help a bit here.

Although the technological platforms we use to connect with other people are extremely useful and offer various features to make the communication more effective, such as screen sharing or instant messaging, communicating through technology has its specifics. If you’re running group meetings on Skype or other platforms, you will have to manage the discussion a lot more efficiently than face to face.

A discussion is like a journey

The key to an effective online meeting is keeping it structured. A clear structure helps people stay on track and follow the discussion without getting lost. It also makes the overall message clearer and helps keep track of the details and speed the whole thing up.

Did you notice the analogy with a journey in the paragraph above? That’s exactly what a meeting is – a journey from one point to another with a clear destination that is your message. The skills we need to manage an online meeting efficiently are pretty much the same we need not to get lost in a new city:

• planning your journey well, in other words structuring  the discussion and
• signposting

A meeting is a journey from one point to another with a clear destination that is your message.

 

Structure your discussion

So let’s say you have a clear agenda for your meeting complete with a schedule. Now what you need to do is acknowledge the plan and let all the participants know what it is and how it’s moving along.

To do that, you can use phrases stating the purpose of the meeting and outlining the agenda:

e.g. Our purpose today is to go over the current situation.

 First, I’ll start off by telling you what’s been done so far.

Then I’ll go on to explain the next steps.

And finally we’ll  discuss the issue in more detail.

If you keep doing this throughout the whole meeting, you will help to break the discussion down to manageable sections and keep all the participants involved.

Tell people where they are

When you are on a journey, signposts show the direction you are going, where you are now and where you have been.

In a discussion or a presentation, signposts are short phrases that help the participants to follow the direction and structure of what is being said. They are not part of the main information. They merely interpret what is being said and what it means for the overall discussion.

Perhaps the easiest way to start signposting is to ask yourself:

„What am I doing by saying this? Am I explaining something? Or repeating what has been said before? Or giving more detail on something that has been mentioned?”

And then say it. You listeners will be clear on where they are in the discussion and which way they are supposed to go. You will avoid a lot of confusion, keep people engaged and, above all, save a lot of time!

Summary

Structuring your discussion and signposting are general communicative skills by no means restricted to Skype or other distance platforms. However, they become more important if not crucial when the situation requires to communicate with even more efficiency than usual.

They are transferrable skills so there’s a good chance that if you acquire them in English, you will start using them in Slovak. The results will be very pleasant, we promise!